商品画像・当選数について
・掲載している商品画像はイメージです。実際の商品とは、色味、パッケージ、デザイン、仕様などが異なる場合があります。
・商品画像に表示されている「×2」「×10」などの数字は、ガチャ全体に設定されている当選枠数です。1回の当選で、表示された数量の商品を受け取れるという意味ではありません。
・例えば「A賞 ×2」と表示されている場合、ガチャ全体にA賞が2口入っていることを表します。1口当選した場合にお届けする商品は、特別な記載がない限り1点です。
・複数の商品画像が掲載されている場合でも、「セット」「全種」などの記載がない限り、いずれか1点のお届けとなります。商品の種類はお選びいただけません。

商品の状態について
・新品、未開封品であっても、製造、流通、保管の過程で、外箱やパッケージに傷、擦れ、凹み、折れ、汚れ、シュリンクの破れなどが生じている場合があります。
・カプセルトイ、プライズ品、ブラインド商品などは、初期傷、塗装ムラ、印刷のずれ、細かな汚れなどが見られる場合があります。
・使用や鑑賞に大きな支障がない軽微な傷やパッケージの傷みは、返品・交換の対象外となります。
・初回版、再販版、製造ロット、パッケージの種類などのご指定は承っておりません。

購入・抽選について
・購入手続き完了後のキャンセル、抽選結果の変更、引き直しはできません。
・通信状況や画面の更新タイミングにより、表示されている残り口数と実際の残り口数に差が生じる場合があります。
・複数のお客様が同時に購入した場合、購入操作中であっても、先に決済が完了したお客様が優先されます。
・お客様の操作ミス、通信環境、端末の不具合などによる誤購入や重複購入について、返金やキャンセルはできません。

返品・交換について
・お客様都合によるキャンセル、返品、交換、返金はできません。
・「イメージと違った」「希望の商品ではなかった」「誤って購入した」などの理由による返品・交換はできません。
・商品違い、数量不足、重大な破損があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
・商品の状態確認のため、写真や開封時の動画の提出をお願いする場合があります。配送箱や梱包材は、対応が完了するまで保管してください。

発送について
・商品の発送までには、通常5〜14日ほどかかります。注文の集中、連休、天候、交通事情などにより、通常より時間がかかる場合があります。
・発送予定日や発送順に関する個別のお問い合わせにはお答えできません。
・配送会社、配送方法、配送日時は、原則としてご指定いただけません。

住所・受け取りについて
・ご入力いただいた住所、氏名、電話番号に間違いがないか、購入前に必ずご確認ください。
・発送手続き開始後の住所変更はできません。
・住所間違い、長期不在、受取拒否、保管期限切れなどにより商品を受け取れなかった場合は、お客様ご自身で配送会社へお問い合わせください。
・商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。

その他
・アクセスが集中した場合、サイトの表示が遅くなったり、一時的にアクセスを制限したりする場合があります。時間をおいてから再度アクセスしてください。
・システム障害などにより商品を用意できない場合は、代替商品、ポイントの返還、返金などの方法で対応する場合があります。

お問い合わせについて
お問い合わせの際は、注文番号、ガチャ名、購入日時、お問い合わせ内容をご記載ください。

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